En marzo de 2019, nuestro cliente holandés decisivo nos dio una segunda orden. Los gracias al alto aprecio de la primera ronda de la orden, el cliente son llenos de confianza en nuestra profesión y fuerza.
Esta vez, clientes todavía necesita pedir las bolas y las barras de gran pureza de la aleación, que requieren una pureza de sobre 99,9%. Debido a la variedad de bolas de la aleación requeridas por los clientes, las bolas de la aleación requeridas por los clientes
El tamaño de la barra de la aleación es diferente. Hay un error de tamaño en el proceso de producción. El tamaño del producto producido no hace juego los requisitos de cliente. Además, el período de entrega es relativamente apretado, y los trabajadores del departamento de la producción pueden procesar solamente urgente la bola de la aleación y la barra redonda. Intente resolver el tamaño requerido por el cliente y observar estrictamente plazo de expedición.
| Composición |
Zn |
Sea |
Pb |
Manganeso |
Ni |
| (%) |
≥99.9 |
≥99.9 |
≥99.9 |
≥99.9 |
≥99.9 |
Antes del envío, nuestros inspectores profesionales de la calidad midieron estrictamente el tamaño y llevaron las fotos el cliente como reacción. Los comentarios de clientes eran excelentes y solamente requeridos nos entregar a tiempo. Pronto, el cliente recibió nuestros productos, y los otros productos eran perfectos; solamente la barra pura de la ventaja, porque descuidamos su propia textura suave, no cuidó demasiado sobre su empaquetado, dando por resultado daño durante el transporte, el cliente recibido después de la llegada, yo dijo que no podría entender e incluso no ofrecí una petición de reembolso, pero dimos la reacción, comodidad, nos disculpamos al cliente, y prometimos que estamos dispuestos a tomar la ventaja dañada. Nuestra sinceridad impresionó al cliente finalmente.
En respuesta a este error, nuestro departamento de la producción y el departamento de inspección de empaquetado de la calidad han hecho las medidas siguientes de la introspección y de la mejora:
1. Para el empaquetado externo, no sólo consideramos las mercancías pesadas ser colocados abajo, pero también dé la prioridad a la textura suave de los productos debe ser colocado arriba;
2. Para los productos vulnerables, es necesario centrarse en el empaquetado de múltiples capas, la separación de piezas y de piezas, y hacer diversas medidas de la protección;
3. Si ocurre un problema, es necesario dar la reacción al cliente a tiempo y comunicar pacientemente con el cliente. Sinceramente e influenciamos profesionalmente a nuestros clientes y dejamos a nuestros clientes profundamente percibir: Hemos hecho nuestro mejor para hacer frente a los resultados imperfectos, nosotros podemos aceptarlos totalmente, intentar nuestro mejor para minimizar pérdidas y salvaguardar los intereses de nuestros clientes.
Somos siempre profesionales y sinceros a nuestros clientes. Esperamos que nuestra sinceridad pueda influenciar a nuestros clientes y nuestro profesionalismo puede ganar la confianza de nuestros clientes.
Bastidor eterno y forja Co., Ltd. de la aleación de la felicidad
Departamento técnico.
Email: cast@ebcastings.com
Cuál es app: 0086-13093023772
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